-
Klient, który grozi odejściem – teatr czy prawdziwa tragedia?
Written by
on
Wiesz, jak to jest. Klient wchodzi do biura, zaczyna rzucać groźby, że odejdzie, jeśli nie dostanie tego, czego chce. Wzdycha dramatycznie, mówi, że „to ostatnia szansa” i że „to jego…
-
Jak pomóc klientowi, który nie chce pomocy?
Written by
on
Czasem trafia się klient, który zamiast opisać problem, woli wyładować frustrację na osobie, która próbuje mu pomóc. Rejestracja produktu nie działa? Winny sprzedawca, firma, cały świat – byle nie on…