9 sposobów na to by utrzymać klienta na lata.

Każdy szanujący się właściciel firmy, dąży do tego, by przywiązać do siebie klienta w taki sposób, by powrócił do jego firmy, a co za tym idzie polecił nas innym. Jeśli na rynku działa sam, to ma bardzo szerokie pole do popisu. Jeśli natomiast zatrudnia handlowców, czy sprzedawców, musi zaszczepić im swoją wizję przyciągnięcia i przywiązania klienta, co może być trudne. (więcej…)

Lojalność, czy przyzwyczajenie? Jak to jest z klientami?

Bank banking business buy Stock Photo // CC0 Public Domain

O lojalności mówimy wtedy, kiedy przyjaciel wyjawia nam sekret, a my zgodnie ze złożoną mu obietnicą milczymy, aż po grób. A jak jest w przypadku relacji klient – firma? Zanim temat zostanie rozwinięty, warto odpowiedzieć sobie na pytanie, co to jest lojalność?

Choć samo pojęcie oznacza nic innego jak uczciwość i rzetelność w stosunku do drugiego człowieka. Człowiek lojalny to taki, któremu można zaufać, na którym można polegać i którego cechuje wierność, prawość i uczciwość. (więcej…)

Strona 1 z 3123